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省社保局业务经办服务大厅正式启用

来源:山西省人力资源信息网 最后更新:2019-01-23 16:59:03 作者:佚名 浏览:98次


省社保局业务经办服务大厅正式启用 
 

 

    为贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想,切实提高社保经办服务水平,山西省社保局于2月5日正式启用新的社保业务经办服务大厅。新启用的经办服务大厅按照《社会保险视觉识别系统》和《社会保障服务中心设施设备要求》两个国家标准进行装修、装饰,服务设施完善,办事流程等制度统一上墙公开,工作岗位推行AB角制度,营造了一个舒适整洁、便捷高效的社保经办环境。 
    原先的社保经办大厅拥挤狭小,几个处室分布在不同楼层,群众到省社保局办理社保业务,经常需要排很长时间的队,跑上跑下,常常是办一项业务出一身大汗,群众较为不便。 
    去年底,省社保局借搬迁新社保大楼的契机,将新大楼的一层和二层全部作为经办服务大厅,服务大厅总面积为3500多平方米,共设57个经办窗口,可同时容纳500人经办业务。整个大厅的主色调是社保蓝,所有窗口统一配备设施设备,整齐划一。每个经办柜台安装了服务星级评价系统,方便办事群众监督经办服务质量。大厅配备了自动排队叫号系统,LED大型显示屏,服务咨询台、引导牌,有12个填单台、108个休息等候座椅,此外还配备了液晶电视、宣传资料架、饮水机、医疗急救箱等便民设施,安装了公共无线WIFI。 
    省社保局的所有对外经办业务全部在大厅窗口“一站式”办理,省本级社保登记、缴费申报、养老保险关系转移、个人账户管理、退休信息确认、待遇计算、资格认证、信息修改、参保证明自助查询和打印等业务全部都在经办服务大厅统一办理。 
    “新的经办服务大厅的正式启用,标志着省社保局硬件设施设备建设上了一个新台阶,为此,我们必须努力适应新环境,把握新机遇,在服务软实力上有新提高。”省社保局局长孔宪江说。“我局为所有进驻大厅的工作人员全部统一了岗位标识,统一挂牌上岗。按照“五制、四公开、三亮明、三提前”的要求,建立健全各项服务制度,在窗口推行文明用语和服务禁语,使服务行为有规可依,群众办事高效便捷。 

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